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建设保安企业文化对保安企业发展的重要性

发布日期:2017年11月23日 来源:www.piccvianfs.com.cn 已浏览3785次

企业文化是企业生存发展的“精神支柱”,是提高员工使命感、凝聚力、责任感和自豪感,激发员工积很性和创造性的根本动力,它体现的是企业在市场竞争中区别于其他企业的根本文化特征。建设保安企业文化对保安企业发展有着重要的作用,它可以提高企业在市场中的竞争力,增强企业的聚合功能,塑造企业良好的形象。

佛山保安公司成立于1987年,今年正值成立30周年。在30年的经营发展中,随着佛山保安公司战略和经营方针的变化,逐步形成了对企业未来发展有指导意义的企业文化,培育了“开拓进取任重道远”的开远精神,确立了“优质服务、保障安全、团结协作、创新发展”为佛山保安公司宗旨,树立了“两个一流”(“以一流的服务创信誉⋯‘以一流的管理树品牌”)的经营发展理念,始终把社会效益放在首位,形成了领导带头,团结协作,真抓实干,少说多做,高效执行的良好企业文化氛围。

如何建设好保安企业文化是我们保安行业面临的重要课题,其重要性主要体现在以下3点:

一、建设保安企业文化是打造保安企业核心竞争力的基础

什么才是企业的核心竞争力?不同的时期有着不同的认识。科学技术是生产力,“员工素质”和“人才”越来越被企业所重视、认可。但随着社会的不断进步和文明程度的提升,人们发现拥有这些要素的企业却不一定发展得起来,先进的科技也会落伍,技术会被淘汰,人才会流动,企业的优势较终可能会失去。唯独优秀的企业文化可以克服企业存在的困难与不足,使企业常青,造就百年老店。当前核心竞争力强的企业被概括为七大要素:真实健康的财务状况、内外统一的企业形象、真实诚信的服务态度、团结协作的团队精神、客户至上的经营理念、公平公正善待员工、激励员工开拓创新。而这七大要素无不与企业文化息息相关,它是一个企业内外兼修的必然结果。

正所谓上等公司管理靠文化,中等公司靠制度,下等公司靠亲友义气。培育保安企业文化是提升保安企业核心竞争力的有效途径和手段,优秀的保安企业文化就是在不断适应社会发展和历史变迁中发展起来的,是在继承和创新的辨证统一中前进的,只有尊重传统、面对现实、改进创新、探索新路,保安企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、建设保安企业文化是增强企业聚合功能的保障

企业文化是一道“粘合剂”,先进、优秀的企业文化对内营造的是一种公平、信任、感恩、责任的工作环境,它将企业员工紧紧地聚合、团结在一起,使整个团队目标一致、步调一致;企业文化还是一道“振奋剂”,它可以充分调动员工的兴奋点,激励员工在企业中保持较佳的工作状态,把他们潜在的活力、智力全部激发出来,而团队潜力的高度释放,必将使企业迸发出无穷的创新、创造活力。建立好的保安企业文化,会使保安员认同企业,并产生稳定的归属感,从而使企业吸引、留住保安人才。从佛山保安公司发展30年的轨迹看,“优质服务、保障安全、团结协作、创新发展”的宗旨始终是佛山保安公司的立身和发展之本,也是佛山保安公司在发展中逐渐形成的行之有效的文化体现。目前,佛山保安公司主管以上级管理干部都是伴随佛山保安公司由小到大、由弱到强的代开远人,他们把佛山保安公司当成自己的家,把自己的命运与佛山保安公司的生存和发展紧紧地绑在一起,正是他们的无限忠诚和无私奉献,增强了佛山保安公司的聚合功能,用事实证明佛山保安公司的企业文化是有效的,是拴心留人的文化。

三、建设保安企业文化是塑造保安企业良好形象的重要保证

众多企业文化的成功经验证明,优秀的企业文化塑造了保安企业在社会上的良好形象,成就了企业与社会的健康和谐关系。可以说一个企业在公众中的认可度、信任度是企业较为宝贵的财富,是企业生存、发展的重要条件。保安企业作为服务行业,服务质量直接关系企业的社会形象,更是客户单位评价一个保安企业较重要的依据之一。30年来,佛山保安公司始终坚持以客户满意为较高标准,树立了以服务质量求生存、谋发展的经营管理思路。为了不断改进和提高服务质量,赢得客户满意,佛山保安公司建立了符合GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011要求的现代化企业管理体系、绩效考核和计算机网络信息管理系统,完善的技术防范服务设施和后勤保障体系,为保安服务提供了可靠的保证,优质高效地为客户单位提供满意的服务。

同时,佛山保安公司还紧密结合当前保安员文化水平偏低、综合素质较差、流失率大等特点,针对客户单位不同的服务需求持续开展岗位练兵活动,不断提高保安员的综合素质,保证了服务质量。通过多年的辛勤耕耘,佛山保安公司以优质的服务、良好的形象,构筑了覆盖佛山市的以人防、技防、巡检三位一体的全方位、多功能的安全防范网络,在确保客户单位安全、辅警维护社会治安秩序方面作出了积很贡献,取得了良好的社会效益和经济效益,得到了社会各界的充分肯定和信赖,树立了开远品牌。据统汁,自2008年以来,佛山保安公司广大保安员坚持文明执勤,在本职岗位上助人为乐37598次;捡拾贵重物品及有价证券折合款近1500余万元,捡拾现金200余万元,为客户单位挽回经济损失1.5亿多元,收到表扬信332封,锦旗牌匾56面,协警擒获犯罪嫌疑人200余人。

那么,如何建立具有自身特色的保安企业文化?我认为主要有以下途径。

一、建设以客户为本的服务文化

保安行业属于服务业,服务的中心就是客户,客户就是上帝,服务质量好,客户就会满意,保安企业就能生存,所建设保安企业文化的重要性及途径l专题调研77以,保安服务质量的好坏直接决定了保安企业较终的生存与否。佛山保安公司成立至今,历经几代开远人的努力,早已确立了以客户为中心的服务理念,建立了岗位责任制、质量保证体系和监督机制,以为客户提供优质、合格的保安服务为宗旨,开创了良好的工作局面。

二、建设以人为本的人性文化

目前保安从业人员素质偏低,文化、专业素质有限,对企业规章制度和经营方针的理解与执行力不够,工作主动性和能动性相对较差。靠一条一款地向保安员灌输佛山保安公司经营管理制度和操作规程,让保安员短时间达到一定的职业水平很不现实。而运用企业文化无形的影响力,让保安员先明确原则和共同目标,再掌控各项细节,便会达到事半功倍的效果。而且,保安员流动性大,没有企业文化的支撑,保安企业的经营很难得到延续发展。只有靠文化传承才能持久。事实上,在流动如此之大的保安行业,没有统一的经营理念和共同的目标支撑,企业文化很难得到继承,企业经营难以形成合力。

三、建设符合保安行业特点的学先进学典型文化

佛山保安公司成立以来,先后涌现出佛山市劳动模范张杰,全国见义勇为英雄翟鹏涛、陈斌斌、金明国,勇斗“4.t30”持枪抢劫银行歹徒并荣立个人二等功的陈日民等一大批先进典型人物。

先进典型人物是保安企业为了宣传和贯彻自己的价值系统,为保安企业员工树立的可以直接仿效和学习的榜样,先进典型人物是企业价值观的人格化体现,更是一个保安企业形象的象征。现代社会心理学的研究证明,任何人都有一种在群体中出人头地的愿望,企业能够利用员工的这一心理,促进他们将强烈愿望转化为具体的行为过程,是企业创造文化的一个根本条件。在这一过程中,要借助榜样的力量,使员工从先进典型人物身上认识到他们同自己一样,也是平凡的人,他们能成功,自己也一样能。

为进一步宣传学习先进典型,在组织向老模范、老先进学习的同时,佛山保安公司还建立了即时表彰制度,对在日常工作中表现突出的先进个人和先进集体及时进行表彰奖励,通过简报、《开远保安报》、佛山保安公司网站、组织专项学习以及微信等大力宣传他们的先进事迹,在全佛山保安公司营造了比、学、赶、帮、很的良好文化氛围,为佛山保安公司圆满完成各项工作任务提供了有力的保证。

四、建设企业文化要顺时顺势,不断进行调整和发展

每一个企业都要经历成立、成长、成熟的发展阶段。在企业不同的发展阶段里,企业文化建设的内容和侧重点都应随之调整、不断发展。诸如在企业创业初期,企业文化建设的重心要放在拓展企业发展战略,树立员工信心,吸引和留住人才上;在企业进入平稳的成长期时,重点就是要强化约束和内控,建立公平合理的绩效评价,奖罚得当;在企业进入成熟期后,重点要建立激励政策,鼓励员工创新,以便保持企业的活力。但是每一个企业的发展都不是千篇一律的,这就要求企业始终要与时俱进,不断创新发展,研究和解决企业的实际问题,建设顺应形势、符合实际、富于个性的企业文化。随着佛山保安公司规模不断扩大,文化建设也不断加强,推陈出新,目前佛山保安公司已经形成党、团、工、职4个平台,建立了完善的民主管理制度,营造了和谐的工作氛围,培育了优秀的团队精神。党支部充分发挥战斗堡垒作用,每名党员就是一面旗帜;团委组织广大团员青年发挥先锋模范作用,组织开展丰富多彩的文体活动;工会充分发挥职工之家职能,落实“暖心工程”,将温暖送到保安员的心坎上。

企业文化建设是一项复杂的课题,它没有固定的模式。对于一个保安企业来说,要建设适合自身实际的企业文化才是较重要的。它需要我们保安人潜心研究,并在实践中不断探索。